Resultado
O que precisa existir para a função ser considerada cumprida.
Como funciona
Da função à operação.
Entendemos a função. Criamos o funcionário digital. Conectamos as ferramentas. Testamos. Colocamos para operar. Continuamos cuidando.
O ponto de partida não é uma ferramenta. É um trabalho real que precisa acontecer dentro da empresa.
Conversar sobre uma função- Entrada
- Uma função delimitada
- Produto
- Funcionário digital
- Entrega
- A função operando
01 / Ponto de partida
Começamos pelo trabalho que precisa acontecer.
Uma função precisa possuir resultado, responsabilidades, regras, limites e uma pessoa responsável. Não começamos por uma lista de ferramentas.
Responsabilidades
O trabalho recorrente que mantém o resultado em movimento.
Regras e limites
O que pode ser executado, o que exige aprovação e o que deve ser interrompido.
Responsável humano
Quem supervisiona, aprova e trata as exceções.
02 / A entrega
Seis etapas para colocar a função em operação.
Cada implantação é adaptada ao contexto da empresa, mas a gramática da entrega permanece a mesma.
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01
Entendemos a função
Como acontece hoje, quem participa e qual resultado precisa existir.
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02
Criamos o funcionário digital
Organizamos responsabilidades, contexto, regras, limites e entregas.
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03
Conectamos as ferramentas
Usamos as fontes, os sistemas e os acessos autorizados para a função.
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04
Testamos
Validamos o trabalho, os registros e as situações que exigem uma pessoa.
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05
Colocamos para operar
O funcionário digital começa a executar dentro do escopo definido.
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06
Continuamos cuidando
Mantemos o funcionamento dentro do escopo contratado.
03 / Em operação
O funcionário digital trabalha dentro das regras da função.
Ele não recebe autonomia irrestrita. A operação é construída com fontes, ferramentas, limites, aprovações e situações de escalonamento.
Agendado ou sob solicitação
Pode executar rotinas em horários definidos ou ser acionado pela equipe.
Nas ferramentas autorizadas
Consulta informações e usa sistemas de acordo com os acessos da função.
Com supervisão
Quando algo exige decisão ou foge da regra, uma pessoa participa.
O funcionário digital executa o trabalho definido. Uma pessoa supervisiona, aprova e trata as exceções.
04 / Perguntas
O que costuma ser perguntado.
Isso é uma automação?
Uma automação pode fazer parte da construção. O que entregamos é um funcionário digital preparado para assumir uma função, com responsabilidades, regras, ferramentas, limites e supervisão.
Ele substitui uma pessoa?
Não vendemos substituição de cargo. Definimos uma função e transferimos ao funcionário digital o trabalho que ele pode executar com segurança. Uma pessoa continua responsável, supervisiona e participa quando necessário.
Preciso trocar os sistemas da empresa?
Usamos primeiro o que a empresa já possui. O funcionário digital trabalha nas fontes e ferramentas autorizadas para a função, sempre que tecnicamente possível.
Ele trabalha sozinho?
Ele executa dentro das regras e dos limites definidos. Ações de maior consequência exigem aprovação, e situações fora da regra são encaminhadas para uma pessoa.
Vocês já têm tudo pronto?
O produto é o funcionário digital. A implantação é adaptada à função e ao contexto da empresa. Quando já conhecemos uma estrutura semelhante, aproveitamos componentes e experiência; não prometemos um catálogo pronto que ainda não existe.
Quanto custa e quanto tempo leva?
Depende da função, das integrações, dos acessos e das regras necessárias. Depois que a função está clara, a proposta apresenta escopo, prazo e condições comerciais correspondentes.
Primeira função
Qual função da sua empresa poderia ser assumida por um funcionário digital?
Conte como essa função acontece hoje. A conversa começa pelo trabalho, não pela tecnologia.
Conversar sobre uma função